LHOKSEUMAWE – Pelayanan di Puskesmas Mon Geudong, Kota Lhokseumawe, mendapat apresiasi dari masyarakat. Sejumlah warga yang berobat di fasilitas kesehatan tersebut menilai layanan yang diberikan semakin baik dan didukung oleh tenaga medis yang ramah.

"Pelayanannya sangat bagus. Pegawainya ramah dan disiplin. Setiap saya datang, mereka sudah siap melayani. Saya berharap tidak ada petugas yang dipindahkan karena semuanya sudah sangat baik," ujar Abdullah, salah seorang warga yang telah rutin berobat ke Puskesmas Mon Geudong selama puluhan tahun, Rabu, 24 April 2025.

Sebagai pasien lanjut usia, Abdullah berharap ke depannya Puskesmas dilengkapi dengan fasilitas tambahan untuk meningkatkan kenyamanan pasien. "Akan lebih baik kalau ada mikrofon untuk pemanggilan pasien, terutama saat pengambilan obat. Juga perlu ada petugas jaga malam demi keamanan, apalagi di sini ada ambulans dan fasilitas penting lainnya," tambahnya.

Ia juga berharap Puskesmas dapat menyediakan layanan rawat inap di masa mendatang. "Kalau bisa, bangunannya ditambah agar bisa melayani rawat inap. Ambulans sudah ada, tinggal fasilitasnya yang dilengkapi," katanya.

Hal serupa disampaikan oleh Miftahul Jannah, salah satu pasien yang tengah berobat karena sakit gigi. "Pelayanannya bagus, perawatnya ramah dan cepat dalam melayani. Fasilitas juga cukup nyaman," ucapnya.

Kepala Puskesmas Mon Geudong, dr. Amroellah, menjelaskan bahwa layanan di puskesmas tersebut telah memenuhi standar yang ditetapkan dan bahkan mendapat penilaian terbaik dari Ombudsman.

"Pelayanan kami tidak mengalami kendala berarti. Kami terus berupaya menjaga konsistensi dan meningkatkan kualitas layanan. Puskesmas Mon Geudong merupakan Puskesmas rawat jalan, dan untuk layanan 24 jam tersedia di Unit Gawat Darurat (UGD) dan ambulans," jelasnya.

Ia menyebutkan, fasilitas yang tersedia meliputi poli umum, poli gigi, laboratorium, USG, dan tenaga medis yang kompeten di bidang masing-masing. Selain itu, pihaknya juga aktif memberikan pelayanan luar gedung, seperti ke sekolah, tempat kerja, dan Posyandu.

"Kami juga menyediakan program senam bagi penderita penyakit kronis seperti hipertensi dan diabetes," kata dr. Amroellah.

Terkait ketersediaan obat, pihaknya selalu berkoordinasi dengan Dinas Kesehatan Lhokseumawe. Jika terjadi kekosongan, Puskesmas Mon Geudong akan meminjam ke puskesmas lain sebagai langkah antisipasi.

dr. Amroellah menekankan pentingnya kepastian pelayanan kepada pasien sebagai bagian dari prinsip kerja mereka.

"Kami ingin memberikan pelayanan yang tuntas dan tanpa diskriminasi. Petugas kami diingatkan untuk murah senyum dan menjaga komunikasi yang baik. Kepuasan pasien adalah tolok ukur keberhasilan pelayanan kami," pungkasnya.

Sumber: AJNN.net